คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
สั่งซื้อต่ำกว่า 2,000 บาท สามารถจัดส่งได้หรือไม่ ?
สำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 2,000 บาท ทางบริษัทจะทำการพิจารณาดังนี้
สำหรับลูกค้าเก่า
ทางบริษัทจะให้สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า ในการจัดส่งสินค้ายอดสั่งซื้อไม่ถึง 2,000 บาท โดยมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม
สำหรับลูกค้าใหม่
ทางบริษัทต้องขออภัยที่ไม่สามารถจัดส่งให้กับลูกค้าใหม่ที่สั่งซื้อยอดไม่ถึง 2,000 บาท เว้นแต่ในกรณีที่สั่งซื้อเกิน 1,000 บาท โดยสินค้าที่สั่งซื้อ ไม่เป็น สินค้าที่แตกหัก ได้จากการจัดส่ง และสารเคมีที่เป็นของเหลว โดยสามารถสอบถามแจ้งความจำนง สั่งซื้อเฉพาะผ่านทาง E-Mail : Sale@scitrader.co.th เท่านั้น เพื่อให้ทางบริษัทพิจารณาเป็นครั้งไป
อยู่ต่างจังหวัด สามารถจัดส่งได้หรือไม่ ?
ทางบริษัท ใช้บริการขนส่งด้วยวิธีต่างๆ อาทิเช่น ขนส่งโลจิสติกส์, ไปรษณีย์, EMS และฝากรถประจำทาง โดยเลือกขนส่งที่เหมาะสมและตามที่ลูกค้าสะดวก เพื่อให้สินค้าถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัยและรวดเร็วที่สุด
โดยปัจจุบัน สามารถจัดส่งได้ ทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศ
ระยะเวลาในการจัดส่ง ?
เนื่องจากการขนส่ง ที่หลายประเภท ระยะเวลาการจัดส่งจึงขึ้นกับรูปแบบในการจัดส่ง และระยะทาง
โดยเบื้องต้นการขนส่ง ใช้ระยะเวลาในการจัดส่งดังนี้
- โลจิสติกส์ 2-3 วัน
- ขนส่งไปรษณีย์ 2-3 วัน
- ฝากรถประจำทาง 1-2 วันทำการ
(ระยะเวลาจัดส่งข้างต้นเป็นของกรุงเทพ, ปริมณฑล และอำเภอเมืองของแต่ละจังหวัด) โดยหากเป็นต่างอำเภอ เพิ่มระยะเวลาในการขนส่งอีก 1-3 วันขึ้นกับระยะทาง
การรับประกันสินค้า อย่างไรบ้าง ?
ทางบริษัทมีการรับประกัน 2 อย่าง
1. รับประกันสินค้าที่เกิดการชำรุด/เสียหาย จากการขนส่ง สามารถแจ้งและส่งเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือคืนเงิน ได้ทุกชิ้นภายใน 7 วัน
2. รับประกันคุณภาพ 1 ปี (หรือมากกว่า 1 ปี ตามข้อกำหนด) สำหรับอุปกรณ์และเครื่องมืออุปกรณ์วิทยาศาสตร์ ที่ไม่ใช่วัสดุสิ้นเปลือง
สามารถเปิดเครดิตได้หรือไม่ ?
ทางบริษัทยินดีเปิดเครดิต ให้กับหน่วยงานราชการเป็นเวลา 30 วัน โดยสามารถจัดส่งสินค้าให้กับทางหน่วยงานท่านได้ก่อน และทำเรื่องเบิกจ่าย โดยใช้หลักฐานเพียงเอกสารใบสั่งซื้อ พร้อมรายเซ็นผู้มีอำนาจในการสั่งซื้อ
สำหรับหน่วยงานเอกชน ต้องเป็นลูกค้าที่ทำการซื้อขายกับทางบริษัท เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี และพิจารณาเป็นรายครั้งไป
สั่งซื้อออนไลน์ อย่างไร ?
สำหรับขั้นตอน และวิธีการอย่างละเอียด สามารถดูได้ที่ >>> https://www.scitrader.co.th/how-to-order
สำหรับหน่วยงานเอกชน ต้องเป็นลูกค้าที่ทำการซื้อขายกับทางบริษัท เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี และพิจารณาเป็นรายครั้งไป
ต้องการใบเสนอราคา ต้องทำอย่างไร ?
สามารถแจ้งรายการที่ต้องการเข้ามา โดยการลิสต์รายการและส่งเมล์เข้ามาโดยตรง sale@scitrader.co.th หรือทำรายการผ่านหน้าเว็บไซต์ และแจ้งชื่อหน่วยงานในการกรอกข้อมูล โดยแจ้งเพิ่มเติมว่าต้องการแบบฟอร์มในรูปแบบใบเสนอราคา ทางเราจะทำใบเสนอราคาและส่งกลับให้ทางเมล์ หรือแฟกซ์ ตามที่ท่านได้แจ้งไว้
สามารถติดตามสินค้า หลังการจัดส่ง ได้หรือไม่ ?
หากท่านไม่ได้รับสินค้าตามระยะเวลาที่แจ้งไว้ สามารถสอบถาม หรือติดตามสินค้าได้โดยการโทรหรือเมล์ เพื่อติดตามสินค้าได้
ไม่พบสินค้าที่ต้องการบนหน้าเว็บ ทำอย่างไร ?
เนื่องจากสินค้าทางบริษัท ไซ เทรดเดอร์ จำกัด มีกว่า 3,000 รายการ และสารเคมีกว่า 500 รายการ จึงมีบางรายการที่ไม่ได้ลงข้อมูลในเว็บไซต์ ท่านสามารถสอบถามผ่านทาง E-Mail หรือ เบอร์โทรศัพท์ บนหน้าเว็บไซต์ได้ครับ